更新于 5月9日

售后客服经理

2000-4000元
  • 大连金州区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招10人

职位描述

电话客服全白班咨询服务
客服专员岗位职责:
(1)负责每日负责接听客服电话,处理客户售前、售后产
品咨询及故障问题;
(2)负责每日处理客户咨询、反馈、投诉、建议等问题,
保证服务质量,提高客户满意度;
(3)负责每日做好日常沟通记录,并整理建档,做好客户服务工作并记录客户疑难问题,并对问题件及时下发工单;
(4)负责每日热线自收投诉管理和投诉处理工作,对
自收投诉存在的问题并进行归纳反馈;
任职要求:
1.有亲和力,普通话标准,有服务意识及责任感;
2.有较强的逻辑思维能力,能够快速为客户解决问题,
抗压性强;

工作地点

大连金州区中国人寿保险(金州支公司)7楼702室

职位发布者

李女士/人事经理

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中国人寿保险股份有限公司大连市分公司金州营销服务部
中国人寿成立于 1949年 10月 20日。公司的投资运作高度专业化,是国内大型机构投资者之一,并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国领先的保险资产管理者。截至 2021年 12月 31日,公司投资资产达人民币 47,168.29亿元,较 2020年底增长 15.1%。2021年公司始终保持战略定力,强化以资产负债管理为引领,坚定执行中长期战略资产,配置规划,围绕投资价值链,持续优化配置管理。截至 2021年 12月 31日,公司实现总投资收益经过长期的发展和积淀,中国人寿拥有雄厚的实力。截至2021年,中国人寿保险(集团)公司已连续十九年入选《财富》“世界500强”。作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员单位,截至2021年中国人寿保险股份有限公司总资产规模达48,910.85亿元,较2020年底增长15.0%。2021年公司实现保费收入6,183.27亿元,内含价值达12,030.08亿元,居行业首位,规模价值持续保持行业领先。核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别253.70%、262.41%,偿付能力保持
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