400-885-9898
职位描述
商场
一、前期筹备与规划
1、搭建购物中心物业管理体系，制定一系列工作流程文件；
2、牵头筹备期项目 “三标一体” 体系搭建，完成文件编制、权责划分、人员培训及合规排查工作，确保项目开业即符合质量、环境、职业健康安全相关管理标准；
3、完成所有物业管理和服务的外包商筛选、招标等工作，明确服务范围、标准及考核要求；
4、组建核心班组，明确岗位职责，开展岗前培训。
1、搭建购物中心物业管理体系，制定一系列工作流程文件；
2、牵头筹备期项目 “三标一体” 体系搭建，完成文件编制、权责划分、人员培训及合规排查工作，确保项目开业即符合质量、环境、职业健康安全相关管理标准；
3、完成所有物业管理和服务的外包商筛选、招标等工作，明确服务范围、标准及考核要求；
4、组建核心班组，明确岗位职责，开展岗前培训。
二、物业管理与服务运营
1、统筹购物中心运营期工程、安保、保洁、外围的日常管理、服务质量监督及合规管控，保障项目平稳高效运营；
2、开展项目日常管理，包括团队建设、服务保障、安全运营等，确保项目达到高标准服务要求，维护项目良好形象并保障高效运转；
3、制定并组织实施项目的年度工作计划、预算方案、管理目标与服务标准；
4、管理事务部相关工作，包括商户的进场衔接、经营监督与费用收缴；协同推进营销活动落地，处理投诉、分析经营数据等；
5、负责项目房屋、配套设施设备及相关场地的维修养护与管理工作，维护相关区域的绿化、环境卫生，以及物业服务区域内的安全防范工作；
6、批准并组织实施客户服务方案，检查服务标准落实情况，确保为租户及顾客提供优质、统一的服务，带领团队达成客户满意度指标；
7、负责部门员工的培训组织、绩效考核、日常督导等工作。
1、统筹购物中心运营期工程、安保、保洁、外围的日常管理、服务质量监督及合规管控，保障项目平稳高效运营；
2、开展项目日常管理，包括团队建设、服务保障、安全运营等，确保项目达到高标准服务要求，维护项目良好形象并保障高效运转；
3、制定并组织实施项目的年度工作计划、预算方案、管理目标与服务标准；
4、管理事务部相关工作，包括商户的进场衔接、经营监督与费用收缴；协同推进营销活动落地，处理投诉、分析经营数据等；
5、负责项目房屋、配套设施设备及相关场地的维修养护与管理工作，维护相关区域的绿化、环境卫生，以及物业服务区域内的安全防范工作；
6、批准并组织实施客户服务方案，检查服务标准落实情况，确保为租户及顾客提供优质、统一的服务，带领团队达成客户满意度指标；
7、负责部门员工的培训组织、绩效考核、日常督导等工作。
三、其他职责
1、建立定期沟通机制，协同各相关方推进各项工作，保障高效协作；
2、维护与政府相关部门的良好关系。
1、建立定期沟通机制，协同各相关方推进各项工作，保障高效协作；
2、维护与政府相关部门的良好关系。
四、教育与经验要求
1、大专及以上学历，相关专业优先，持相关资质证书者优先；
2、10 年以上商业物业工作经验，3 年以上购物中心筹开期同等岗位管理经验；
3、参与过 5 万㎡以上商业项目全流程管理，有外包招标相关经验及港资企业工作经验优先。
五、专业知识与技能
1、熟悉楼宇管理系统、物业管理法规与理论知识，精通工作流程；
2、具备预算管理、跨部门协同、客户服务能力；
3、熟练掌握办公软件， 熟练操作CAD 等设计类软件者优先考虑。
六、个人素质要求
1、具备极强的团队管理、培训、沟通、问题解决及公关能力；
2、责任心强、敬业抗压、注重细节，有良好服务理念与职业操守；
3、工作态度正面热诚。
七、其他要求
能适应不定期加班及节假日工作。
1、大专及以上学历，相关专业优先，持相关资质证书者优先；
2、10 年以上商业物业工作经验，3 年以上购物中心筹开期同等岗位管理经验；
3、参与过 5 万㎡以上商业项目全流程管理，有外包招标相关经验及港资企业工作经验优先。
五、专业知识与技能
1、熟悉楼宇管理系统、物业管理法规与理论知识，精通工作流程；
2、具备预算管理、跨部门协同、客户服务能力；
3、熟练掌握办公软件， 熟练操作CAD 等设计类软件者优先考虑。
六、个人素质要求
1、具备极强的团队管理、培训、沟通、问题解决及公关能力；
2、责任心强、敬业抗压、注重细节，有良好服务理念与职业操守；
3、工作态度正面热诚。
七、其他要求
能适应不定期加班及节假日工作。
工作地点
河北区港铁商业广场管理(天津)有限公司
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职位发布者
崔女士/人事行政经理
刚刚活跃立即沟通
港铁商业广场管理(天津)有限公司港铁商业广场管理（天津）有限公司是一家从事商业综合体管理及物业服务的专业公司，其最终母公司为香港铁路有限公司（简称“港铁公司”）。港铁公司一直推动城市前行，亦致力发展及连系社区。由设计、规划和建设，以至开通、维修和运营，港铁拥有全方位的铁路专业知识和四十五年的铁路项目发展经验。除了铁路项目运营，港铁还透过铁路、商业和物业发展的无缝整合，建设并管理铁路沿线充满活力的新社区。现时公司在香港日常管理的物业包括超过12.1万个住宅单位、16个主要购物商场及5幢办公室大楼，是香港最具规模的物业管理公司之一。港铁公司的铁路相关工程及运营项目扩展至全球，在香港、中国内地、澳大利亚、英国和瑞典拥有超过五万名员工(包括港铁及全球各地的附属公司、联营公司和合营公司)。目前，港铁商业广场管理（天津）有限公司正为即将开业的商业项目招募人才。该项目位将打造一个便捷的一站式目的地，实现轨道交通、住宅和购物的完美融合，成为区域内全新的商业标杆。
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