集团互联网企业*客服专员/主管

岗位内容：
1. 负责续签老客户后端的维护，包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护，以及后台询盘跟踪回访等工作。
2. 收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3. 协助团队完成售后产品管理、售后流程优化等工作。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2. 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3. 拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。
此岗位后期主要培养的方向为客服经理和客服总监（为期3个月左右）。具备互联网相关行业经验的优先。