更新于 12月13日

网络咨询/客服

3000-6000元
  • 新乡牧野区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服倒班制全白班在线医疗医院
岗位职责
1. 通过网络解答患者相关问题,及时准确的处理患者疑问等。
2. 协助患者完成挂号、预约、支付等操作,确保患者能够顺利就诊。
3. 跟踪患者的就诊情况,及时反馈给医生和医院相关部门,确保患者得到及时有效的治疗。
4. 收集患者的意见和建议,及时反馈给医院相关部门,以提高医院的服务质量。
5. 维护医院的形象和声誉,提高患者对医院的满意度。
岗位要求:
1) 负责医疗网站平台咨询服务工作,有医疗客服工作经验优先录用;
2) 计算机操作熟练,打字速度较快;可接受夜班;
3) 良好的心理素质;有上进心和追求成功的动力;
4) 普通话标准,富有亲和力,善于沟通、思维敏捷、勤奋好学;
5) 通过线上沟通及时解决患者咨询的问题,跟进服务进度,维护客户,并做好信息登记回访;
6) 具有较强的责任心,具有良好的团队合作精神。

工作地点

河南省新乡市牧野区宏力大道与胜利中街交叉口向西南角

职位发布者

薛女士/人事主管

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公司Logo新乡思明眼科医院有限公司
新乡思明眼科医院建筑面积5000余平,是一家技术精湛、服务优良、环境舒适的现代化二级眼科专科医院。医院开设有白内障、屈光、斜视与小儿眼科、眼底病、青光眼、角膜病、眼外伤、眼视光门诊等临床及医技科室。重资引进了蔡司全飞秒激光、蔡司超广角眼底相机、爱尔康超乳玻切一体机、蔡司光学相干断层扫描仪、多美眼前节光学相干断层扫描仪等设备。通过精湛的医疗技术、齐备的配套设施、舒适的住院环境、完善的服务体系,结合现代医学技术和现代眼科学,着重关注人民群众视觉功能的改善和优化,面向新乡市乃至全省推广安全、专业化的眼科医疗卫生服务。并积极响应教育部、国家卫生健康委号召,贯彻落实综合防控儿童青少年近视实施方案,在当地设立儿童青少年近视防控中心、视光分析云数据中心,旨在为新乡市儿童及青少年普及近视防控知识与开展眼视光科学讲座。
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