淘宝客服底薪4000

工作职责：
1. 通过线上渠道为打印机用户提供安装使用教程指导，高效解答设备操作疑问。
2. 独立处理打印机故障排查、耗材更换等售后问题，确保用户问题闭环解决。
3. 协助优化售后知识库内容，提升标准化服务效率，同时引导用户完成耗材复购。
任职要求：
1. 熟练操作电脑，打字速度不低于40字/分钟，能快速响应用户咨询。
2. 具备良好的情绪管理能力，能在高压环境下保持耐心服务，无辱骂顾客行为。
3. 接受两班倒排班模式，承诺长期稳定任职，拒绝短期兼职。
补充说明：
1. 薪资结构：首月3000元底薪+服务绩效+耗材提成；次月3500元底薪；转正后4000元底薪（银牌/金牌客服可提至4500/5000元），综合薪资6000-10000元。
2. 排班信息：早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00，每周轮换，每月调休4天。
3. 薪酬福利：入职满半年享50元/月工龄奖（每半年递增50元，封顶300元）；满1年享7天额外带薪假期；提供早中晚零食饮料及节假日福利礼品。
4. 晋升路线：客服线（铜牌→银牌→金牌→钻石）/管理线（退换货专员→副经理→经理）。