更新于 2月27日

淘宝客服底薪4000

5000-8000元
  • 驻马店驿城区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售后客服倒班制打印机技术支持情绪管理能力长期稳定任职
工作职责:
1. 通过线上渠道为打印机用户提供安装使用教程指导,高效解答设备操作疑问。
2. 独立处理打印机故障排查、耗材更换等售后问题,确保用户问题闭环解决。
3. 协助优化售后知识库内容,提升标准化服务效率,同时引导用户完成耗材复购。
任职要求:
1. 熟练操作电脑,打字速度不低于40字/分钟,能快速响应用户咨询。
2. 具备良好的情绪管理能力,能在高压环境下保持耐心服务,无辱骂顾客行为。
3. 接受两班倒排班模式,承诺长期稳定任职,拒绝短期兼职。
补充说明:
1. 薪资结构:首月3000元底薪+服务绩效+耗材提成;次月3500元底薪;转正后4000元底薪(银牌/金牌客服可提至4500/5000元),综合薪资6000-10000元。
2. 排班信息:早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00,每周轮换,每月调休4天。
3. 薪酬福利:入职满半年享50元/月工龄奖(每半年递增50元,封顶300元);满1年享7天额外带薪假期;提供早中晚零食饮料及节假日福利礼品。
4. 晋升路线:客服线(铜牌→银牌→金牌→钻石)/管理线(退换货专员→副经理→经理)。

工作地点

驻马店驿城区文祥路173号二楼

职位发布者

史文奇/人事专员

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公司Logo驻马店华豫爱佳互联网信息服务有限公司
驻马店华豫爱佳互联网信息服务有限公司,位于驿城区文祥路与团结路交叉口,人员规模超过200余人,其中带货主播人数达到80余人,客服团队60余人。月销售额稳定在5000万以上。公司主营惠普、佳能、爱普生、奔图等知名品牌打印机产品,在天猫、拼多多、京东、抖音、快手、视频号等多平台拥有几十家线上店铺,是一家专业且富有经验的电商运营企业。在不断追求创新和突破的同时,我们致力于为消费者提供高品质的产品和服务,树立驻马店电商行业的典范。
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