物业品质主管

1、负责公司运营目标管理，公司计划及公司运营会议管控；
2、负责服务类新工具、新技术的研究及落地辅导；公司级服务类供方的甄别、筛选、监管、考评等；
3、负责新项目筹建，包括但不限于物业合同拟定、配合定价、招投标、物业费备案、团队筹建、服务方案和服务标准落地；
4、负责公司管理制度维护及落地；
5、负责组织全公司客户满意度分析、提升方案编制及监督执行
6、 全面负责公司品质督导体系实施，确保作业体系文件落地、现场品质与报事管理督导、公司级投诉处理；
7、负责客户触点分级管理物业篇的落地督导、客户体验基金方案编制与组织实施；
8、 负责整合部门执行亮点、流程、资源等，形成公司级的标准知识沉淀并推广执行；
9、负责对于重大风险事件的社会舆论管控；
10、集团、公司及上级交办的其他工作。