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客服策略分析师(J10460)

1.5-2万·14薪
  • 重庆渝北区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

职位描述

SQL商业数据分析运营数据分析销售数据分析广告分析
岗位职责:
1、根据公司风险管理要求,结合实际业务现状制定运营策略,并跟踪策略落地情况,持续提出优化方案,完善制度、政策、流程;
2、持续优化投诉风险和客服相关的监控报表,及时发现和处理风险,并向上级领导汇报;
3、深入分析客服各维度数据、持续优化运营激励方案,不断提高效率;
4、参与成本/收益分析,制定优化方案;
5、推动业务相关系统的优化和建设;
6、参与业务相关模型的建设和优化。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,优先专业为统计学、经济学、IT相关专业;
2、3年以上金融机构或银行的催收、风险策略或数据分析经验,有客户服务、消费投诉处理工作经验者优先;
3、精通风险管理知识,熟练运用各项风险指标逻辑关系,具备各层级报表设计及分析能力;
4、熟练使用统计分析软件,如Sql、python、SAS等;
5、熟练多种建模方法,有建模经验优先;
6、良好的沟通表达能力、团队合作意识、问题推动解决能力;
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工作地点

重庆渝北区渝兴广场

职位发布者

杨艾英/人事经理

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公司Logo重庆信盟科技发展有限公司
1、2017年5月8日成立;2、主要从事呼叫中心行业,总部在重庆,规模人数全国超7000人;3、一、公司简介:重庆信盟科技发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台,使用智能催收系统和人工智能客服系统,拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系,以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域,在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力,为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。二、福利待遇:1、保险:入职签订劳动合同且购买五险一金,试用期全薪;2、假期:(1)享受国家规定的法定假期、其中包括:法定节假日、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、事假、病假、年休假等;(2)工作10年内享有每年5个工作日的全薪年假,工作10年以上享有每年10个工作日的全薪年假,工作20年以上享有每年15个工作日的全薪年假;3、福利类:(1)节假日福利(2)员工生日会(3)团队活动(4)年度体检(5)各类专业培训
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