运营经理

岗位职责:
1.负责客户服务团队的日常管理与运营，确保服务质量；
2.监督和改进客户服务流程，提高客户满意度；
3.处理客户投诉，有效解决问题，维护品牌形象；
4.组织和参与客服团队的培训与评估，提升团队专业技能；
5.与团队成员保持良好沟通，确保信息准确无误。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效处理客户问题；
2.具有较强的组织能力和领导力，能够带领团队达成目标；
3.对客户服务流程有深刻理解，能够提出合理改进建议；
4.具备良好的问题解决能力，能够迅速响应客户需求；