400-885-9898
职位描述
质检客服全白班电子商务在线生活服务（O2O）互联网
电商质检专员
岗位职责：
1、负责电商客服的质检工作，输出质检结论，协助客服团队不断提升专业水平；
2、通过质检工作对潜在的业务流程卡点，客服运营流程缺陷，系统能力优化等提出建议;
3、依据质检数据协助组长组织开展与客服团队的沟通交流会，推动客服改善计划的落地完成;
4、完成领导安排的其他临时性工作;
岗位职责：
1、负责电商客服的质检工作，输出质检结论，协助客服团队不断提升专业水平；
2、通过质检工作对潜在的业务流程卡点，客服运营流程缺陷，系统能力优化等提出建议;
3、依据质检数据协助组长组织开展与客服团队的沟通交流会，推动客服改善计划的落地完成;
4、完成领导安排的其他临时性工作;
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上电商客服经验，有知名第三方电商平台售后客服经验优先；
2、具备质检工作统筹经验优先，包括熟悉质检标准的制定与优化流程、了解客服抽检策略制定方法；
3、较强的问题发现能力及推动能力，有成功的问题发现和流程推动经验优先；
4、具有较强的责任心，具备快速学习与沟通协调能力，良好的服务意识及团队合作精神；
1、大专及以上学历，1年以上电商客服经验，有知名第三方电商平台售后客服经验优先；
2、具备质检工作统筹经验优先，包括熟悉质检标准的制定与优化流程、了解客服抽检策略制定方法；
3、较强的问题发现能力及推动能力，有成功的问题发现和流程推动经验优先；
4、具有较强的责任心，具备快速学习与沟通协调能力，良好的服务意识及团队合作精神；
工作地点
广州海珠区杨协成时尚工场/
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职位发布者
胡女士/人事经理
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深圳市润迅数智科技有限公司深圳市润迅数智科技有限公司成立于2021年6月，所属集团公司是深圳市润杨投资有限公司（2000年成立），致力于软件和信息技术服务行业，一般经营项目：软件开发、软件销售、计算机系统服务、网络技术服务、网络技术咨询等。公司福利待遇： 1、周末双休，五险一金； 2、带薪年假、法定假日福利、午餐补助； 3、定期培训、丰富的团队建设活动等； 4、下午茶、员工生日礼物，部门聚餐； 5、年度健康体检； 6、我们努力为每一位员工创造一个快乐的工作环境！
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