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岗位职责:
1.协助处理理赔流程,确保客户资料的准确性;
2.沟通处理客户的理赔咨询,提供专业的理赔服务;
3.跟踪理赔案件的处理进度,确保案件能够及时有效解决;
4.维护客户关系,确保服务过程中的客户满意度;
5.记录和更新理赔相关数据,以支持团队和管理层的决策。
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧和服务意识,能够有效处理客户咨询;
2.对理赔流程有一定的了解,能够准确解释相关条款;
3.具备基本的计算机操作能力和数据处理能力;
4.能够在压力下保持耐心和专注,处理复杂情况;
5.具有团队合作精神,能够与团队成员和其他部门有效协作。
工作地点
海口龙华区世贸雅苑-H座天琴湾18A
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