温泉精品民宿酒店服务管家

岗位职责：
直面高端客户，提供“一对一”全流程贴心服务，打造专属入住体验，是民宿服务品质的核心执行者。
（1）客人接待：负责客人从预订、入住、在住期间到离店的全流程接待服务。
（2）信息处理：处理电话、邮件、各平台渠道的咨询和预订。
（3）内部协调：将客人的需求及时、准确地传递至客房、工程等其他部门。
（4）收银结算：办理客人的入住登记、收银、开票等手续。
任职要求：
（1）学历要求：大学专科及以上
（2）经验：1年以上高端民宿管家/五星级酒店礼宾员经验，有高端定制服务经验优先；
（3）能力：形象气质佳（女性身高不低于162cm、男性身高不低于175cm），普通话标准，英语口语流利者优先，掌握基础急救知识；
（4）素质：极强的同理心与服务意识，熟悉高端商务礼仪/西餐礼仪，能精准捕捉客户潜在需求；
（5）其他：无纹身，能接受加班和驻店。（夜班需值守民宿应急电话）。
薪酬待遇：
工资构成为基本工资+岗位工资+业绩提成，根据每月经验业绩完成情况考核后发放，预计月薪4000-5000元；缴纳社会保险。