现场客服工程师

岗位职责：
1. 负责现场作业规划、设备搬入、安装、调试及应用测试等设备主要服务工作；
2. 设备日常点检维护和技术支持，客户设备使用培训；
3. 及时反馈现场数据信息，撰写相关技术知识文档，编辑和维护相关记录表单；
4. 及时处理客户投诉/需求，解决客户设备使用问题，设备问题和客户需求向总部及时反馈；
5. 为客户提供专业咨询和持续作业改善建议，建立与客户的良好合作关系，推动备件销售和设备的二次销售；
6. 收集市场动态以及竞争信息，并提出合理建议；
7. 完成上级安排的其它工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，理工科方向，机械、电气、自动化、半导体、电子光学相关专业优先；
2. 两年以上FAB厂内/售后服务/设备维护/技术支持工作经验；
3. 熟悉FAB无尘室环境和客服/设备工程师主要工作内容及工作流程，熟悉客户端安全和6S规定；
4. 良好的办公软件能力（Office、邮件等）；
5. 掌握了解半导体行业相关知识，有整机装调或客户现场服务对接类经验者优先；
6. 突出的任务理解和执行能力，优秀的抗压能力；
7. 责任心强，积极向上，具有较强的学习能力（具备通过团队培训考核能力）；
8. 良好的沟通表达能力和团队合作精神；
9. 基础的英语听、说、读、写能力；
10 根据上级和现场安排，可以接受一定时间出差和夜班；
11. 主要Base地为长沙。