文旅运营总监

工作地点：广西省桂林市平乐县

岗位职责
一、整体运营管理
1. 全面负责项目日常运营、业态管理、服务品质、安全保障、成本管控，制定并达成年度客流、营收、利润、满意度指标。
2. 统筹民宿、餐饮、研学、体验活动、商业招商与商户管理，优化产品结构与服务流程，提升复购与口碑。
3. 建立运营标准化体系，统筹场务、客服、安保、保洁、工程维保，保障高效稳定运营。
二、新媒体全域运营（核心）
1. 主导抖音、小红书、视频号、公众号、微博、OTA全平台矩阵策略与内容操盘，对曝光、引流、转化负责。
2. 策划短视频、直播、图文、话题挑战赛、KOL/KOC合作、跨界联动，打造爆款内容与网红打卡场景。
3. 搭建私域流量池与会员体系，通过社群运营、精准推送提升转化与复游率。
4. 数据驱动优化：监控播放、互动、线索、到店、营收ROI，定期复盘迭代策略。
三、营销与活动策划
1. 制定年度营销计划与预算，整合线上线下渠道，统筹节庆、研学、团建、赛事等主题活动。
2. 拓展政企、旅行社、企业团建、亲子机构等渠道资源，提升客源规模与结构。
3. 负责品牌形象升级、口碑管理与舆情应对，维护项目高端度假定位。
四、团队与管理
1. 组建与带运营/新媒体/营销/客服团队，建立考核激励机制，提升人效与战斗力。
2. 跨部门协同设计、工程、招商、财务，保障运营落地与品质提升。
任职要求
1. 本科及以上，旅游管理、市场营销、新闻传播、广告等相关专业优先；5年以上文旅项目/文旅小镇/度假区/高端民宿集群运营管理经验，至少3年负责人/操盘手经历。
2. 极强新媒体能力：精通抖音/小红书/视频号玩法，有从0-1起号、爆款内容、直播转化、KOL合作成功案例；能独立带队做内容与投放。
3. 熟悉文旅全链条：产品设计、活动策划、渠道拓展、商户管理、OTA运营、成本与预算管控。
4. 出色统筹力、谈判力、执行力与抗压性，结果导向，能落地能打仗。
5. 认同文旅与生活美学，热爱桂林山水与在地文化；能常驻平乐项目。
6. 有知名文旅项目/网红目的地运营或新媒体操盘经验优先。
薪酬福利
1. 薪资：面议（行业竞争力薪酬+绩效奖金+年终分红）
2. 福利：五险一金、带薪年假、节日福利、免费食宿、项目福利、定期培训、晋升通道
3. 平台：阳光100品牌背书，成熟文旅项目，资源充足，授权充分，直接对经营结果负责