英文客服专员

我们是一家做国外客人旅游私人定制的公司（客户是国外的），目的地是国内+日本+欧洲，在携程平台接单，流量十分稳定，有没有行业经验都没关系。

岗位难点和优势
难点1：产品不是固定的，属于定制类，上手不快，需要一定耐心
难点2：英文口语沟通
难点3：手机不离身，晚上随时响应客户信息，毕竟辛苦

优点1：收入OK，平均1万+
优点2：朝阳行业中的朝阳，熟练以后，可以做很久很久，非常稳定且高效

一、.岗位要求：
1.性格外向，爱跟人交流，能英语口语交流
2.能快速跟人拉近关系，具备线上聊天技巧优先
3.能吃苦，想赚钱
4.具备一定逻辑能力（面试要考逻辑试题）
5.有没有经验没关系

二、工作流程细节（旅游私人订制）
1.国外客户来国内旅游（或者去日本，欧洲），在携程app下咨询单
2.公司给你携程账户，这个单被你接到
3.通过携程app电话客户（英文沟通），询问详细的需求，机票、酒店、景点等
4.根据客户需求，在携程系统完成客户方案
5.跟客户在微信或者携程上沟通方案，修改方案
6.在携程上成交，成交后交给售后执行方案
沟通方式：携程聊天+电话沟通（不属于电销）+微信沟通

三.薪资
1.底薪：无责底薪，试用期4000，转正5000，试用期2个月。
2.提成，试用期【利润】的12%，转正15%。
3.入职即算工资

四.休息时间
1.单休：休周六或者周日，上班时间9:00-18:00
2.节假日：休够国家法定天数，但时间会相对错开，例如，正常是5月1日-5月7日，我们可能5月3日-5月9日
3.其他休息，按国家法定执行

五：加班规定
这个岗位属于销售岗，手机不离身，正常上下班，下班以后带手机回家，意向较高的客户，晚上在家完成方案并和客户沟通，晚上忙的晚，早上可以推迟上班，属于弹性工作制