岗位职责:
1、协助部门领导起草制定供应商准入要求、过程管理办法、考核机制、工作流程等工作标准,建立并迭代委外机构分级分类体系。
2、根据过程管理办法及考核机制,协助部门领导进行供应商业绩目标与管理指标的动态考核,通过数据收集、数据整理、数据制作、数据分析、出具业务管理报告。
3、开展供应商现场巡检、业绩督导、业务培训。定期出差全国各供应商职场,进行现场沟通交流,促进供应商不断提升目标达成能力。将绩优单位的优秀经验及时萃取和提炼成经验。
4、协助处理客户投诉:建立7×24小时响应机制,协调内部运营、外部上下游机构快速闭环,降低舆情与监管风险;按月输出投诉类型、责任归属(供应商/内部流程)、改进措施报告,驱动系统性优化;
岗位要求
1、本科及以上学历,金融、经济、法律、管理类相关专业优先;
2、3年以上个贷不良资产处置行业工作经验,1年以上个贷不良资产委外管理或催收运营管理经验;
3、熟悉AMC、银行信用卡中心、消费金融公司委外模式者优先;
4、熟悉个贷不良资产处置流程、催收行业生态及主流供应商运作模式,能有效管理委外机构;
5、熟悉催收红线行为,具备催收机构或金融机构合规管理部工作经验者优先考虑;
6、具备清晰的逻辑框架搭建能力,善于从将实践经验总结梳理成比标准化的流程。
7、数据分析能力强,熟练使用Excel(数据透视表、VLOOKUP),熟练使用Visio流程图进行流程绘制,具备基础SQL或BI工具(如Tableau)能力者优先。
福利待遇
1、薪酬:6000-10000(面试定薪);
2.年终奖(满足条件者年13薪);
3.在职期间进行学历提升,报销比例50%~100%;
4.带薪年假(5~15天);
5.五险一金;
6.带薪旅游;
7.朝九晚六、周末双休、法定节假日全休。