腾讯客服专员

岗位职责：
1、通过语音、在线、客户留言等服务渠道，对用户在使用微信、QQ等产品中遇到的问题进行指引和解答；
2、关注用户体验，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，确保客户满意度，保障用户权益；
3、倾听用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。
非销售，无外呼！！！
任职要求：
1、大专及以上学历，文科类专业优先，有服务相关经验优先；
2、有良好的沟通能力，逻辑思维及同理心；
3、乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境；
4、具备一定的抗压能力、适应轮班排休的工作安排。
晋升渠道：
职业发展双通道！！
1、管理路线——班组长、主管……
2、专业路线——项目管理、服务策略专家、品牌策划……
福利待遇：
1、正式员工
基本工资：4000元-8000元/月；表现优异者，绩效奖金1000-3000元/季度
2、其他福利：
六险一金、年终奖金、带薪年假
交通补贴、餐饮补贴、全勤奖金
健康体检、节日礼品、生日茶歇