4S店汽车售后服务顾问

任职要求
基本要求：具备3年以上汽车服务行业经验。
1、具有较强的语言技巧和沟通能力。
2、机动车驾驶证c1及以上
岗位职责：
1、严格按照流程标准开展工作，提供最佳用户接车及交车体验，努力做到用户满意度最大化。
2、负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作。
3、负责完成公司下达的经营指标。
4、负责维修车辆的环车检查、维修项目确认，维修报价工作。
5、负责对接车间主管派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作。
6、负责维修车辆跟踪服务工作，及时收集用户的反馈意见和需要，定期向上级反馈信息。
7、及时响应用户咨询、协助处理用户抱怨及投诉，对于重大投诉及时上报。
8、完成部门领导安排的其它工作
职位福利：五险一金、绩效奖金、定期团建、弹性公休。