4s店客服专员

岗位职责
1、负责本中心的满意度调研工作，试驾、交付和售后的客户满意度回访
2、售后客户基盘维护，执行相应的车主活动，为提高客户保留率提供意见/建议
3、车主管家群、车友会(车友群)运营，维护社群环境，建立人设，群内活动推广/宣传等。
4、负责登记回访调研和其他渠道中所发生的客户投诉，并跟进处理过程。
5、主动预约和被动预约登记和汇总。
任职资格
1、至少主流汽车品牌客服工作经验3年及以上，极强极强极强的服务意识，普通话标准，较强的应变能力; 有销售顾问、售后服务顾问岗位经验者优先。
2、熟练使用word、excel等相关办公软件;
7、工作积极主动，责任心强; 亲和力好，善于沟通、协调;计划性和执行力
8、收集用户反馈的建议，完善服务流程。
岗位福利：
1.带薪休假 2.五险一金 3.餐补 4.岗位培训