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电商+售前/售后+高薪诚聘

4000-8000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服售后客服3C数码电子商务
公司介绍:
主做3C数码产品,有佳能相机,大疆无人机,神牛灯光等知名品牌,京东、淘宝、抖音等平台,团队近200人,有完善的培训和晋升体系,年销售额超12亿。
一、售前岗位职责:
1、在淘宝/京东/抖音等平台,通过平台工具和客户沟通,及时高效解答客户并达成交易;
2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等;
3、简单的售后工作:物流查询及退换货等问题处理,催付及问题单跟踪处理。
二、售后岗位职责:
1、进行售后接待和处理,解决用户的退换货等售后问题;
2、必要时与顾客电话沟通,确保问题及时高效解决;
3、对客诉类问题有清晰处理思路和技巧,有效挽回顾客、降低公司损失。
任职要求:
1、打字速度快,50字/分以上,线上和客户有良好互动;
2、一年以上淘宝或京东客服经验,有线下销售经验可放宽要求;
3、积极上进,有一定的抗压能力,具有良好的职业道德及团队精神;
4、能适应早晚班工作,晚班需要在公司上班;
5、高中及以上学历,普通话流利,学习能力好,服务意识强。
售前早班:8:00-17:00,晚班:17:00-24:00;
售后早班:8:00-17:00,晚班:17:00-24:00.
【我们有:五险+法定假日+年假+晋升+节日关怀等】
1、同行业内绝对有竞争力的薪酬,底薪+高提成+业绩奖金(综合薪资:5k--10k/月);
2、集团公司管理体系,签订劳动合同;无责底薪,有1对1专人指导;
3、公司提供健身房、冰箱、微波炉等生活设施,不定期聚餐及各类零食茶饮等;
4、晋升路线:客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服主管【量力任岗,可调运营岗】。
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工作地点

郑州金水区财富广场1号楼1号楼23楼
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

张先生/HR

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河南线上网络科技有限责任公司
[我们的简介]河南线上网络科技有限公司是一家以京东、天猫、抖音、拼多多、唯品会等平台为载体的多元化电商新媒体公司。主营3C数码板块13年,深度合作佳能、大疆、神牛、卡多希等三大品牌,京仓遍布全国23个省4个直辖市(北京市天津市上海市重庆市)等等.......公司分布3层,办公面积2600平。目前在职员工170多人,分为7大部门,2022年年底营业额12亿,至今仍在增长,,[我们的战绩]累计服务客户超100万+累计粉丝数超10980090万年度十佳店铺 2021荣获年京东最强强王者之师 2022年京东618最佳经营店铺 2022年京东3C数码开放平台年终大奖 2023京东年度销售增长之星[我们的大家庭] 1、团队氛围:目前团队成员60%以上为00后,在这里没有复杂的人际关系,有的是互相成就;在这里没有无止境的内耗和沟通,有的是一群人为了成长而共同奋斗! 2、成长晋升:晋升路线:专员--组长--储备主管--主管--经理--总监--副总--合伙人 2023年引入Boss模式能者上、庸者下、让优秀的人最先获得成长锻炼的机会,未来每个优秀的伙伴都是独领项目的Boss,每个人都是公司的事业伙伴,公司不仅仅给Boss提供资源也会帮助其搭建团队,对接厂家与平台。3、团队福利:每月团建,生日会;带薪年假:产假;婚丧假;五险;特殊节日福利;法定节假日福利等,日常下午茶和节日礼物(春节、情人节、女生节、劳动节、520、儿童节、端午节、七夕、中秋节)统统拉满,给足仪式感~[我们的企业文化]行为规范:自信:有价值被尊重进取:目标、责任、竞争奉献:积极主动、舍己助人真诚:不卑不亢、言而有信亲和力:谦虚、敬畏、感恩、热情、共赢行事准则:有要求、有动作、有监督、有反馈、有结果、可落地思想:思想向右不向左做事积极主动[我们的未来]将帮助更多的品牌厂家和员工个人到达自己的幸福岛。
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