400-885-9898
职位描述
视频类文本类家具/家居/家电
、 负责跟进分解每月组内客服人员进完成进度；2、 监督客服人员日常工作情况，及时发现问题并提供解决问题的方案；3、 统筹客服组与运营组的工作对接；4、 不定期检查部门员工的工作流程及话术，提高服务质量；5、 定期汇总和分析客户咨询的问题，针对个性共性问题，并针对问题提出合理化解决方案；6、 进行销售数据统计与分析，制定相应的改进措施；7、负责客服人员日程管理工作，优化流程，提升效率，提高销售额完成率。
工作地点
郑州市-二七区-淮河路街道郑密路42号阳光怡景花园1号楼1单元101室
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职位发布者
梁女士/HRBP
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河南益美云科技集团有限公司公司简介河南益美云科技集团有限公司，是一家领先的数据化互联网品牌管理集团，提供进销存、运营、仓储物流、售后服务等全链路一站式商业解决方案。以“让品牌更发光让家庭更美好”为使命，从事电商运营、电商大数据应用及跨境电商等服务。服务行业聚焦于家用电器、消费电子、健康、母婴、城市出行、酒水食品、智慧家庭等类目。是美的、小米、须眉、雅迪、荣事达、格兰仕等品牌的战略合作伙伴。现有办公面积24000余平，是京东、阿里、拼多多等主流电商渠道的重点合作商家。荣获京东“核心合作商家”和“阿里优选商家”称号。
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