奔驰售后服务顾问

服务顾问（1名）
1. 岗位职责
- 接待客户，了解客户车辆需求，提供专业的咨询和建议。
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- 负责车辆维修保养的接车、派工、跟踪及交车工作，确保客户满意度。
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- 与维修技师密切配合，及时向客户反馈车辆维修进度和问题。
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- 协助处理客户投诉，积极解决客户问题，维护公司形象。
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- 负责客户资料的整理和归档，定期进行客户回访。
2. 任职要求
- 大专及以上学历，有奔驰服务顾问工作经验者优先。
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- 具备良好的沟通能力和服务意识，形象气质佳。
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- 熟悉奔驰汽车维修保养流程，了解汽车基础知识。
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- 熟练使用办公软件，具备一定的文字处理和数据统计能力。
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- 工作认真负责，有较强的应变能力和抗压能力。