社区店运营专员（大健康方向）

一、岗位职责
社区店开店支持
1.协助参与百家社区体验店的筹备与开业工作，包括店铺选址调研、店面布局规划建议、开业活动策划与执行等，确保店铺顺利启动运营。
2.结合大健康行业特点与社区居民需求，参与制定店铺开业初期的销售策略与推广方案，助力店铺快速打开当地市场。
店铺扶商运营
1.负责社区体验店日常销售工作，积极主动接待到店客户，为客户提供专业的大健康产品、化妆品咨询服务，根据客户需求推荐合适的产品与理疗服务，达成销售目标。
2.运用理疗师相关知识，为客户提供基础的健康理疗指导，如常见亚健康问题的改善建议、理疗产品的正确使用方法演示等，提升客户体验与信任度。
3.结合化妆品直销经验，开展产品体验活动，邀请客户现场试用理疗产品，详细讲解产品成分、功效及使用技巧，促进产品销售转化。
4.借鉴会销模式，组织策划社区体验店的小型营销活动，如健康知识讲座、产品品鉴会、会员专属福利活动等，吸引新客户、维护老客户，提高店铺客户流量与复购率。
5.定期收集客户反馈与市场信息，分析社区居民消费需求与市场趋势，及时向店长或区域督导汇报，为店铺产品调整、营销策略优化提供数据支持。
6.协助店长进行店铺日常管理，包括商品陈列整理、库存盘点、销售数据统计与分析等工作，保障店铺运营秩序。
二、岗位要求
1.学历与专业：大专及以上学历，市场营销、医学护理、美容养生等相关专业优先。
2.工作经验：具备 1-3 年大健康行业、化妆品销售、理疗服务或会销相关工作经验者优先；有社区店销售或运营经验者将予以重点考虑。
3.专业技能：
①熟悉大健康产品（如保健品、理疗仪器等）或化妆品的特点、功效及销售技巧，能够为客户提供专业的产品介绍与咨询服务。
②具备一定的理疗知识与技能，能够为客户提供基础的理疗指导或服务，如按摩手法、理疗仪器操作等。
③了解会销活动的策划与执行流程，具备一定的活动组织能力与现场销售把控能力。
4.个人素质：
①具有较强的沟通表达能力与人际交往能力，能够快速与社区居民建立良好的关系，挖掘客户需求。
②具备积极主动的销售意识与较强的抗压能力，能够承受销售目标带来的压力，主动开拓市场，完成销售任务。
③拥有良好的客户服务意识与责任心，注重客户体验，能够及时解决客户在购买与使用产品过程中遇到的问题。
④具备团队合作精神，能够与店铺同事、店长及区域督导紧密配合，共同推进店铺销售工作与运营发展。