在线网络客服

岗位职责：
1、多渠道信息获取：利用社交媒体、医疗健康论坛、在线问答平台等多种渠道，主动寻找潜在患者的咨询或求助信息。
2、信息筛选与整理：对收集到的信息进行筛选，确保信息的准确性和有效性，同时遵守相关法律法规，避免侵犯用户隐私。
3、患者沟通：通过在线聊天工具，与潜在患者进行初步沟通，了解他们的医疗需求和意向，为后续的医疗服务预约和咨询做好准备。
4、数据记录与分析：详细记录每次沟通的结果，包括患者的基本信息、医疗需求、沟通状态等，定期进行数据分析，为优化工作流程和提升服务效率提供依据。
5、合规操作：严格遵守公司政策及相关法律法规，确保所有信息获取和沟通活动合法合规，尊重并保护患者隐私。