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电商客服(单双休)

5000-7000元
  • 杭州滨江区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务耐用消费品
【工作内容】:
1、通过平台介绍产品引导下单;在线接待,及时回复客户信息,了解和发掘客户需求及购物欲,促成交易;
2、对客户提供专业的服务,熟知产品知识及使用细节,为客户带来良好的购物体验,树立品牌形象;
3、跟踪意向客户,记录客户需求并进行有效的沟通,维护客户关系,反馈客户对产品及店铺活动的需求及问题;
4、负责售后咨询和投诉处理,保证店铺销售业务的顺利进行和有效转化;
5、通过ERP软件审单、退货入库,后台售后订单处理,顾客评价回复。
【任职要求】:
1、大专及以上学历,有无经验均可,有良好的服务意识及快速学习能力。
2、普通话标准,打字熟练,较强的沟通能力及自主学习新知识。
3、细心、有责任心、思维敏捷,良好的执行力,及良好的团队合作精神。
4、能承受一定的工作压力,不断提升顾客满意度。主动热情处理顾客的咨询和售后问题。
5、能适应早晚班轮班,有线上销售经验者优先
【工作时间】
1、单双休排班制
早班:9:00-18:00
晚班:17:00-24:00

工作地点

杭州滨江区联慧科创中心-D幢

职位发布者

熊女士/hr

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公司Logo余仁生(杭州)生物科技有限公司
余仁生创立于1879年,是具有百年历史的中医药保健品牌,是亚洲知名的中药保健品牌,是被公认的中医保健业的佼佼者。产品畅销新加坡、马来西亚、印度尼西亚、澳大利亚、柬埔寨中国香港澳门等地。余仁生国际集团在新加坡证券交易所挂牌上市,同时也是中国大陆以外最具规模的中医保健企业之一,被公认为中医保健业中的佼佼者。百年来,我们信守初心,承袭千年中医秘方智慧,坚持天然为本、科研为证,拳拳匠心只为打造上等中药滋补,提供人人可及的天然养生保健方案,帮助人人实现最佳的生活质量。百年来,我们在产品质量和创新科研上不断精进,由传统中草药、中成药,延伸至保健品和健康食品,用户从中老年人到儿童全年龄段覆盖。百年来,我们不仅受到广大消费者的认可,在业界也殊荣不断,多次获得品牌大奖,在海外众多健康滋补品牌中深受消费者欢迎。在国际化的发展道路上,余仁生已经走了140多年,在国内的余仁生中国正处于发展创造和拼搏前进的阶段。余仁生旨在成为综合保健及养生领域里值得信任的领先企业,同时继续将特有的中医药根底保存下来。————致每一位对余仁生感兴趣或即将成为余仁生伙伴们:我们是一家有百年历史的中医药保健品牌,将传统中医药智慧和科学技术本源结合,为消费者提供专业的健康解决方案。我们对品质严格把控,对顾客始终如一,对每一位努力追求目标、不断提升的伙伴都提供自我展示提升的空间以及丰厚的回报。人性化的晋升机制和薪酬体系,关注结果更关注过程。你,在我们这里一定可以找到适合你的位置,期待你和我们一起努力奋斗,共同学习成长,创造属于我们共同的精彩【余仁生相关自媒体账号】官网:https://www.euyansang.com.cn/微博:余仁生健康中国公众号:余仁生健康小红书:余仁生抖音:余仁生健康滋补养生专卖店
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