综合行政文员（物业）

一、岗位职责
1. 前台接待：以热情、专业的态度接待来访业主、客户，做好登记、引导工作，及时通知被访人员，维护前台良好形象。
2. 电话接听：接听前台电话，礼貌回应咨询，准确转接重要来电，做好电话记录，确保信息传递无误 。
3. 快递与信件管理：负责快递、信件的收发、登记及分发，保证邮件物品流转及时、准确。
4. 会议服务：协助安排会议通知，会前准备会议用品与签到表。
5. 报修与投诉处理：接收业主报修、投诉信息，详细记录问题，及时转交相关部门跟进处理，并跟踪进度，向业主反馈结果。
6. 文件与档案管理：负责服务中心日常文件、合同、协议等的打印、复印、整理、归档工作 。
7. 数据统计：定期统计物业相关数据，如水电费、物业费收缴情况等，为管理决策提供数据支持。
二、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，1 - 3年行政前台或物业相关工作经验优先。
2. 形象与沟通：有亲和力，具备良好的沟通能力和服务意识，能有效处理客户问题。
3. 技能要求：熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基本的文字处理和数据统计能力 。
4. 工作态度：工作认真负责、细心耐心，有较强的责任心和团队合作精神 。