售后技术员

岗位职责：
1、负责 SMT 印刷机设备的售后技术支持与维护，确保客户设备稳定运行，通过故障处理、定期保养及技术培训提升客户满意度，维护公司品牌形象与客户长期合作关系；
2、设备故障处理：快速响应客户报修，现场诊断并解决 SMT 印刷机机械、电气、软件等方面的故障，恢复设备正常生产；
3、预防性维护：定期对客户设备进行巡检、保养及升级，降低停机风险，延长设备使用寿命；
4、技术支持与培训：为客户提供操作指导、参数调试及技术培训，提升客户操作人员的设备维护能力；
5、客户关系管理：收集客户反馈，协调内部资源解决设备相关问题，推动客户需求转化为产品改进建议；
6、文档与报告：记录故障处理过程、维护数据及客户需求，提交售后服务报告，为团队提供技术经验沉淀。
岗位要求：
1、大专以上学历，有1~3年以上锡膏印刷机或SMT行业相关工作优先考虑；
2.、要能接受经常出差（国内外），可以现场对接客户沟通设备问题；
3、熟练使用办公软件，汇报跟进项目每日工作。