更新于 12月19日

电商客服

4000-6000元
  • 青岛黄岛区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班售前客服售后客服投诉客服电子商务
岗位职责:
1. 负责公司各个电商平台及私域微信群的客户服务接待,及时处理客户提出的产品咨询、使用问题及售后支持,引导客户达成商品交易;
2. 及时响应客户反馈,收集并记录客户意见,为客户提供良好的服务体验;
3. 针对客户服务中出现的问题,协调内部资源,妥善处理客户投诉,提升客户满意度;
4. 熟悉产品知识,定期整理客户常见问题,为产品改进提供数据支持;
5. 熟练处理订单相关事宜,包括对接云仓和ERP系统,订单查询、修改、发货跟踪、退换货协调,库存状态跟踪,确保客户购物流程顺畅;
6. 完成领导交代的其他工作任务。

任职条件:
1. 大专及以上学历,专业不限,具备1-3年客服经验;
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能耐心解答客户的问题;
3. 具有较强的解决问题能力、应变能力及执行力,能够促成交易并解决客户的问题与投诉;
4. 熟练掌握办公软件,具备一定的文字表达能力,能够清晰记录客户问题和解决方案;
5. 具有较强的工作热情和责任感,具有团队合作意识和一定的危机处理能力。

工作地点

青岛黄岛区国合中心滨海大道2789号国合中心5层506室

职位发布者

林女士/人事经理

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公司Logo珠海元育生物科技有限公司
珠海元育生物科技有限公司(简称元育生物)是行业领先的微藻生物合成国家高新技术企业,坚持源头科技创新引领生物制造产业,加速形成新质生产力,聚焦可持续微藻基原料及产业化应用开发,为全球客户提供“可持续微藻基原料及定制化应用解决方案”。依托清华大学数十载的科研实力积累,元育生物完成组建并运营微藻合成生物产业平台:微藻合成生物平台、中试及柔性规模化生产平台、应用开发平台,技术涵盖从微藻/微生物育种、生物发酵、提取与纯化、应用解决方案开发和检测等相关技术,已成功推进数款藻种以及高值产物进入规模化生产阶段。元育生物积极关注全球环保趋势,坚持可持续发展策略,不断推动研发创新,并执行全球最严格的食品安全和质量管理标准。同时元育生物作为微藻生物制造的开拓者,正积极主导推动更多微藻基原料准入市场。元育生物还致力于打通从生物基原材料到市场应用端的链路,拓展微藻行业市场容量,与食品、保健品、化妆品、现代农业领域等企业合作开发创新产品与应用方案。
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