跟单客服专员

岗位职责：
1、准确处理并录入客户订单，开具销售订单。
2、跟踪订单进度，反馈物流信息。
3、解答客户产品咨询，并在再次成交，处理订单变更、退换货、投诉纠纷。
4、协调仓管、物流等部门，保障订单执行。
5、记录分析订单数据，提出改进建议。
6、运用 ERP 系统和管家婆软件管理业务数据。
岗位要求
1、大专学历，部分高中/中专（有经验）可考虑。
2、1 - 3 年相关经验，部分应届生可考虑。
3、熟练使用 Office、ERP 系统和管家婆软件，有沟通与服务意识。
4、责任心强、细心、善协作、抗压能力强。