医美院内售后客服～～年后入职

岗位职责：
1、保障术后安全，降低客诉风险；建立专业形象，强化客户信任
2、负责院内所有顾客售后，定时定期进行售后跟踪回访，提升顾客的满意度，挖掘潜在需求，邀约顾客到院复查；
3、推动复购/交叉消费，引导顾客进行转介绍，维护建立良好的客情关系，提升 LTV(客户生命周期价值)，
4、负责与顾客所属合作店家及市场咨询进行衔接，侧面了解顾客需求及恢复情况；
5、根据公司市场需求，通过完善服务，协助、配合现场咨询师达成团队及个人的销售目标；
6、按标准商务礼仪，热情、诚恳的接待客户，不浮夸，以专业的知识和素养，为客户做专业、适合的美学项目推荐；
7、负责收集、记录、登记顾客资料，拍摄客户术前术后相片，制作对比照，建立并完善客户档案。
8、严格遵守保密规定，不泄露公司机密及顾客的任何信息；
任职要求：
1、具有医美行业现场售后岗位1-3年以上的工作经验，能配合咨询师完成各种美学项目设计及咨询；
2、年龄20-30岁，形象气质佳，有亲和力，性格开朗，语言表达能力强，善于沟通交流；
3、思维灵活，应变能力强，能根据顾客的需求灵活进行沟通；
4、熟悉医美行业的各种产品及材料，了解整形及皮肤的各种治疗原理，有较强的审美能力；
5、能妥善处理各种客诉及纠纷；
6、具有良好的职业素养，优秀的服务意识及团队协作意识；
7、抗压能力强；有销售力；
8、有院内现场售后经历的优先；