客房服务员

1. 客房清洁与整理
- 按照酒店/民宿客房清洁标准流程，完成退房客房的清扫工作，包括床品更换、卫生间清洁消毒、地面吸尘拖地、家具擦拭等。
- 对住客房进行日常整理，更换使用过的毛巾、杯具，清理垃圾，补充饮用水、洗漱用品等消耗品。
- 清洁客房公共区域（如走廊、电梯厅）的卫生，保持区域整洁无杂物。
2. 物品管理与补给
- 每日检查客房内设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴洁具）的完好情况，发现损坏或故障及时上报领班。
- 负责客房布草、洗漱用品、一次性易耗品的领取、登记与补给，做到按需配备，避免浪费。
- 整理工作车及布草间，确保清洁工具、物料分类摆放整齐，保持工作区域有序。
3. 宾客服务与沟通
- 主动热情回应宾客的合理需求（如提供额外毛巾、吹风机、针线包等），及时为宾客解决问题。
- 发现宾客遗留物品，第一时间上报并按规定流程登记、保管及归还。
- 配合前台做好客房入住、退房的衔接工作，确保客房及时达标可售。
4. 安全与合规
- 清洁过程中留意客房内是否存在安全隐患（如电器老化、地面湿滑、消防设施异常），发现问题立即上报。
- 严格遵守卫生消毒规范，尤其是杯具、卫浴等重点区域，符合公共场所卫生标准。