更新于 12月1日

医药新零售客服实习生

100-200元/天
  • 济南历城区
  • 大专
  • 实习
  • 招2人
  • 3个月
  • 6天/周

职位描述

可转正实习证明售前客服售后客服投诉客服全白班实习生!实习生!新零售
上班时间早八点到下午4点半,不需要值夜班,夜班客服有兼职人员,单休
岗位职责:
1. 售前服务‌、
解答商品咨询:通过在线聊天工具(如淘宝旺旺、京东咚咚)解答顾客疑问。‌‌
促成交易转化:分析客户潜在需求,运用销售技巧引导下单,提升转化率与客单价。‌‌
2. 订单管理‌
处理订单异常:修改订单备注、补单、撤单等操作。‌‌
跟进物流进度:监控发货状态,处理快递异常、催单等事务。‌‌
3. 售后服务‌
退换货处理:执行退货退款流程,协调物流返件。‌‌
纠纷调解:处理商品质量投诉、物流纠纷等售后争议。‌‌
评价管理:回复店铺评价,处理中差评及投诉维权。‌‌
发票管理:沟通财务给顾客开具发票。
4.其它工作
协助运营完成其它工作。

工作地点

济南历城区华山国际广场银河药业(山东)有限公司

职位发布者

徐女士/人资经理

昨日活跃
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公司Logo银河药业(山东)有限公司
银河药业(山东)有限公司是现代化医药物流企业,主要从事医药批发和物流配送。我们以:”求质求量戒贪戒欺尽职尽责利人利己”为企业方针,求质求量,求质在前,质量是企业的根本,只有保证了质才能带来量的变化,戒贪戒欺,不贪高利,不欺不诈,诚信经营是企业生存之道;我们以“客户至上服务至极心存志远重仁重义”为企业服务理念,客户是我们的衣食父母,只有把服务的细节做到极致,我们才能树立良好的口碑,才能有源源不断的客户,进而不断创造价值。只有齐心协力心存志远我们才能在达成目标的同事不断树立新的目标,从而实现全员共同理想。重仁重义,商乃仁术,无仁则不义,无义则不通,只有时刻心怀感恩,感恩客户,感恩同事,我们企业才能健康有序长久发展。我们以:“取银有道汇河成海润泽八方利国利民”为企业宗旨。道德作为我们贯穿企业的脊梁,确保诚信做事,踏实做人,遵纪守法,谋利而不牟利,汇聚一群有情义的人,创造一个公平健康,积极向上的发展平台。
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