更新于 10月28日

减速机售后人员

4000-8000元
  • 唐山开平区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

机械设备电气机械/电力设备
岗位要求:1. 现场技术服务与支持
  • 负责客户现场减速机的安装指导、调试与验收工作,确保设备符合技术规范和安全标准。
  • 快速响应客户报修,及时前往现场对故障减速机进行诊断、维修或更换零部件。
  • 提供定期或按需的设备维护、保养服务,包括检查、润滑、调整和更换易损件。
  • 分析并解决减速机运行中出现的异常噪音、振动、过热、漏油等技术问题。
2. 故障诊断与报告
  • 准确判断故障原因,制定有效的维修方案,并独立或指导客户完成维修作业。
  • 对维修过程进行详细记录,撰写专业的售后服务报告,包括故障现象、原因分析、处理措施及预防建议。
  • 对于重大、重复性或批量性问题,及时向公司技术或质量部门反馈,并提供现场数据和样品,协助进行根本原因分析。
3. 客户沟通与关系维护
  • 与客户设备管理人员、操作工及维护团队保持良好沟通,耐心解答技术咨询。
  • 向客户提供减速机操作、日常维护和保养知识的培训,提升客户自主维护能力。
  • 收集和整理客户反馈的意见与需求,并及时向销售或市场部门传递,以促进产品改进和商机挖掘。
  • 维护良好的客户关系,提升客户对品牌服务的满意度和信任度。
4. 备件与工具管理
  • 根据服务需要,申领、管理和使用售后服务车辆、工具、仪器及备品备件。
  • 确保所携带的备件质量合格,并合理控制售后服务的物料成本。
  • 及时反馈备件的常用消耗情况,为公司的备件库存计划提供建议。
5. 内部协调与持续学习
  • 与销售团队紧密协作,为项目前期的技术选型和售后承诺提供支持。
  • 参与公司新产品、新技术的内部培训,不断提升自身的技术水平和服务能力。
  • 总结和分享现场服务经验,参与编写和优化售后服务手册、维修案例库等技术文档。
任职资格要求:
  • 学历与专业: 大专及以上学历,机械设计制造、机电一体化、动力传动及相关工程专业背景。
  • 工作经验: 具备2年以上减速机、传动设备或重型机械行业的安装、调试或维修工作经验。熟悉主流品牌(如SEW、Flender、Nord、国产品牌等)减速机者优先。
  • 知识与技能:
    • 精通减速机的结构、工作原理、性能特点及常见故障模式。
    • 能熟练阅读机械图纸、装配图和技术文档。
    • 具备较强的动手能力,能熟练使用各种维修工具和检测仪器。
    • 了解机械传动、润滑、密封等相关知识。
  • 能力与素质:
    • 出色的解决问题能力: 能够独立分析和处理复杂的技术问题。
    • 良好的沟通与客户服务意识: 态度端正,有耐心,具备较强的抗压能力。
    • 团队合作精神: 能够与内部团队和客户高效协作。
    • 安全意识: 严格遵守现场安全操作规程,确保自身和他人安全。

工作地点

唐山开平区联东U谷产业园

职位发布者

杨秀青/HR

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公司成立于2017年,是一家集设计、研发、制造、销售、服务于一体的先进生产企业。拥有现代化生产车间,先进的加工设备和完善的检测机制,一千多台高精加工设备及检测试验设备。技术实力雄厚,工艺装备和管理水平先进,一百多个系列涵盖高、低压类别数千个规格产品
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