更新于 1月13日

培训督导(双休五险)

8000-12000元
  • 郑州金水区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

门店管理企业培训人员管理巡店管理加盟管理销售培训培训/辅导服务
岗位职责:
  1. 标准督导与检查:
    • 定期巡店,通过神秘访客、现场观察、资料抽查等方式,对门店的环境、设施、教学服务流程、礼仪规范等进行全面检视。
    • 依据公司制定的标准化运营手册(SOP)和教学服务标准,评估门店的执行符合度,并出具详尽的督导报告。
  2. 培训与赋能:
    • 根据巡店结果和业务需求,设计并执行针对门店员工(包括店长、伴学师等)的专项培训,内容涵盖服务礼仪、销售技巧、教学规范、客户沟通、危机处理等。
    • 开发、优化培训课件、案例库及考核工具,确保培训内容的实用性与有效性。
  3. 数据分析与反馈:
    • 收集、分析门店运营相关数据(如客户满意度、续费率、投诉率等),精准定位问题根源,并向门店及总部提供有价值的改进建议。
    • 跟踪改进措施的落地情况,验证效果并形成闭环管理
  4. 沟通与协调:
    • 及时传达公司的政策与标准,同时将门店的实际情况和需求反馈至总部相关部门
    • 协助新门店完成开业前的团队培训和标准导入工作。
任职要求
  1. 学历与经验:
    • 本科及以上学历,教育学、管理学、心理学等相关专业优先。
    • 拥有 3年以上教育行业 工作经验,具备校区运营、教学管理或培训相关 岗位经验者优先。有连锁门店督导经验者优先
    • 能够适应高频次的出差(主要覆盖本市及周边城市门店),并能高效推动改进措施落地。
    • 客户导向: 深刻理解教育服务的本质,对提升客户体验有极大的热情。

工作地点

郑州金水区美侨世纪广场B座5楼

职位发布者

张驰远/人事经理

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