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更新于 1月13日
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培训督导(双休五险)
8000-12000元
郑州
金水区
3-5年
本科
全职
招1人
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职位描述
门店管理
企业培训
人员管理
巡店管理
加盟管理
销售培训
培训/辅导服务
岗位职责:
标准督导与检查:
定期巡店,通过神秘访客、现场观察、资料抽查等方式,对门店的环境、设施、教学服务流程、礼仪规范等进行全面检视。
依据公司制定的标准化运营手册(SOP)和教学服务标准,评估门店的执行符合度,并出具详尽的督导报告。
培训与赋能:
根据巡店结果和业务需求,设计并执行针对门店员工(包括店长、伴学师等)的专项培训,内容涵盖服务礼仪、销售技巧、教学规范、客户沟通、危机处理等。
开发、优化培训课件、案例库及考核工具,确保培训内容的实用性与有效性。
数据分析与反馈:
收集、分析门店运营相关数据(如客户满意度、续费率、投诉率等),精准定位问题根源,并向门店及总部提供有价值的改进建议。
跟踪改进措施的落地情况,验证效果并形成闭环管理
沟通与协调:
及时传达公司的政策与标准,同时将门店的实际情况和需求反馈至总部相关部门
协助新门店完成开业前的团队培训和标准导入工作。
任职要求
学历与经验:
本科及以上学历,教育学、管理学、心理学等相关专业优先。
拥有 3年以上教育行业 工作经验,具备校区运营、教学管理或培训相关 岗位经验者优先。有连锁门店督导经验者优先
能够适应高频次的出差(主要覆盖本市及周边城市门店),并能高效推动改进措施落地。
客户导向: 深刻理解教育服务的本质,对提升客户体验有极大的热情。
工作地点
郑州金水区美侨世纪广场B座5楼
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完善一份简历
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