【岗位职责】
1、以电子邮件、在线聊天及电话等形式为客户提供技术支持;
2、根据客户的报修故障,能判断故障后给出解决方案;
3、对客户提出的需求和问题,及时和开发以及产品部门进行沟通;
4、对公司产品咨询作出解答服务和跟进
5、解决排除各种软硬件故障,做好记录,定期制作系统运行报告;
6、维护数据中心,对系统数据进行备份。
【任职资格】
1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业,大专或以上学历,1年以上网格系统与IT系统维护工作经验;
2、熟悉和掌握各种计算机软硬件,可独立进行安装、调试及故障排除;
3、有互联网/软件行业技术支持或者维护相关经验的优先考虑。