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职位描述
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及时配送
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有执行力
生鲜
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搬家/生活配送
岗位内容:
1. 制单,售后,日清当日单证部分事情;
2.监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
3. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
4. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
5. 建立和维护客户档案和服务记录,监测及跟进落实客户与公司重要交代事项;
6.跨部门协作及支持单证组相关事情,做到敬业负责,协同高效;
7.客户毛利与商品毛利监管及客户成本协调控制。
任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,熟悉数据分析方法。
4. 跨部门协调能力强
工作地点
杭州市-余杭区-仁和街道三星路27号7幢
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杭州鸿扬食品有限公司成立于2021年8月18日,公司位于杭州市余杭区仁和街道三星路27号,经营范围包括蔬菜,肉类,水产,等农副产品配送,现有员工50多人,主要客户是机关,银行,企事业单位食堂,公司依托勾庄物流中心很好的辐射杭州各区域的配送。
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