供应链订单组长

岗位内容：
1. 制单，售后，日清当日单证部分事情；
2.监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题
3. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
4. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划
5. 建立和维护客户档案和服务记录，监测及跟进落实客户与公司重要交代事项；
6.跨部门协作及支持单证组相关事情，做到敬业负责，协同高效；
7.客户毛利与商品毛利监管及客户成本协调控制。
任职要求：
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，熟悉数据分析方法。
4. 跨部门协调能力强