更新于 2026-02-26 01:34:35

客诉客服专员

3000-4000元·13薪
  • 秦皇岛海港区
  • 太阳城
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服投诉客服倒班制
主要职责:
1.负责400热线及在线渠道的客户投诉受理(无销售性质),及时响应客户投诉。
2.在CRM系统中准确记录客户问题细节,依据公司流程进行分级、跟进、协调与处理。
3.配合团队完成服务数据整理与日常工作报告。
4.具备高度的责任心、良好的沟通能力和问题解决能力,以及持续学习和自我提升的意识。
任职要求:
1.大专及以上学历,心理学、客户服务管理、公共关系等相关专业优先。
2.1年以上客户投诉处理或复杂客户服务工作经历。熟悉CRM及客服工单系统操作者优先。
3.普通话流利,表达清晰。熟练使用Office办公软件,能进行基础的数据整理与分析。
4.需要具备情绪稳定性、抗压能力与同理心。思维清晰,分析判断力强,拥有出色的沟通协调能力及解决问题的内驱力。
5.责任心强,客户服务意识敏锐,善于团队协作,并具备持续学习和流程优化意识。

工作地点

秦皇岛海港区新天地购物广场(河北大街中段店)A座27楼

职位发布者

解紫涵/人事招聘专员

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公司Logo临榆企业管理(集团)秦皇岛有限公司
临榆企业管理(集团)秦皇岛有限公司(简称临榆集团)成立于2017年,是一家餐饮连锁品牌管理运营公司,主要负责“临榆炸鸡腿”品牌运营管理、技术研发及输出。现有注册商标300余件,版权36件,获得商务部颁发的商业特许经营备案和区级非物质文化遗产。目前,“临榆炸鸡腿”门店已经在全国开店2400家,遍及全国29个省份,210座城市。临榆集团自2017年成立以来,一直以“积善行,思利他”为发展价值观,多年来始终坚持践行企业社会责任,服务人民,回报社会。“临榆花开”公益服务项目,先后在助学、助残、敬老、拥军、下岗就业、社会救援等多方面奉献爱心,帮扶物资与资金折合人民币一百多万元。临榆炸鸡腿战略规划在2026年全国开店10000家。同时,为了实现“美味,从这里走向世界”的愿景,国际商标已经陆续注册成功,海外市场开店筹备中,让秦皇岛的品牌开遍全世界。
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