客服管家

1、负责辖区内环境卫生、施工等工作的巡查和监督，发现问题需及时通知相关工作人员进行处理；
2、负责辖区内楼宇维护及其他设施的维护保养工作，确保其正常运行；
3、向辖区内业主派发缴费通知单，负责催缴工作；
4、接待业主投诉并做出妥善处理，对投诉详情及处理反馈进行记录，建立良好的客户关系；
5、定期向业主收集建议与意见，向上级领导汇报工作中发现的特殊情况；
6、完成部门领导交办的其他相关工作；
7、了解并掌握物业动态，维护物业合法安全的运行状态；
8、负责辖区的防火、防盗工作，定期检查并确保相关设施完好；
9、做好物业档案的整理、归档和保管工作。