市场运营总监

（一）业务战略统筹
1. 结合校服行业政策（如校园服饰安全标准、教育系统采购规范）与市场需求（学校定制化需求、家长审美偏好），制定公司年度运营战略规划，明确营收目标、市场拓展方向及产品升级路径

2. 统筹校服产品线布局，涵盖运动装、礼服、春秋装等系列，协调设计部门与销售团队，确保产品既符合校园场景实用性，又具备市场竞争力

3. 跟踪行业动态（如新材料应用、智能校服技术发展），及时调整运营策略，应对政策变化、竞品冲击等外部挑战
（二）供应链管理
1. 主导校服供应链全流程管控，从面料采购（需符合 GB/T 31888-2015《中小学生校服》安全标准）、生产加工到仓储物流，建立标准化流程，确保交付周期与产品质量双达标

2. 协调生产厂商与质检部门，定期开展面料检测、成品抽检，杜绝甲醛超标、色牢度不合格等问题，规避质量投诉风险

3. 优化库存管理，根据学校采购周期（如开学前旺季）调整备货量，减少滞销库存，降低资金占用成本，提升库存周转率
（三）市场与销售运营
1. 统筹校园市场拓展，制定销售策略（如区域代理商合作、加盟模式）

2. 主导校服投标工作，组织团队编制投标文件（含资质证明、样品展示、服务方案），提升中标率，扩大重点城市公立学校覆盖范围

3. 维护核心客户关系，定期走访合作学校，收集校方对校服款式、质量、售后服务的反馈，推动产品与服务优化，保持较高客户复购率
（四）品牌与客户服务
1. 制定校服品牌推广策略，通过校园活动（如校服秀、公益捐赠）、教育类平台宣传、家长社群运营等方式，提升品牌知名度与口碑

2. 搭建客户服务体系，建立售前咨询（款式推荐、尺寸测量指导）、售中跟进（生产进度反馈）、售后保障（尺码调换、质量问题处理）全流程服务标准，保持较高客户满意度

3. 处理重大客户投诉（如批量尺码偏差、质量问题），制定应急解决方案，避免负面舆情扩散，维护公司品牌形象
（五）团队管理与协同
1. 搭建运营团队架构，明确各岗位（供应链、销售、客服等）职责与考核标准，组织招聘、培训与绩效评估，提升团队专业能力（如校服行业知识、客户谈判技巧）

2. 协调营销、财务等跨部门工作，推动运营目标落地，如配合财务部门做好成本核算（面料成本、生产费用、营销开支），控制运营成本在预算范围内

3. 建立运营数据监控体系，跟踪销售数据（区域销量、客户类型占比）、供应链数据（交付准时率、次品率）、客户数据（满意度、投诉率），每月输出运营分析报告，提出优化建议
任职资格要求：

1. 本科及以上学历，服装工程、市场营销、工商管理等相关专业优先

2. 具备多年运营管理经验，其中至少包含校服或校园服饰行业同等岗位经验，熟悉校服采购流程、行业标准及市场特性

4. 精通校服供应链管理，了解面料特性（如棉、聚酯纤维、功能性面料）、生产工艺（如刺绣、印花）及质量检测标准，能有效解决生产交付中的突发问题

5. 具备校园市场开拓能力，熟悉教育系统采购规则，有成功开拓公立学校客户、主导大额校服订单的经验

6. 擅长数据分析与策略制定，能通过销售、库存、客户数据发现运营问题，制定可落地的优化方案；熟练使用 Excel、ERP 系统（如 SAP、用友）等工具