运营客服综合岗

一、岗位概述
统筹负责园区（办公楼）日常运营保障与线上商城客服工作，确保线下企业服务与线上商城运营正常运转，提升客户满意度与园区品牌价值。
二、核心职责
1. 园区运营管理
·巡视园区设施环境，协调物业、工程等部门处理问题，保障服务标准；
·对接企业"入驻-续租-退租"全周期需求，提供工商、保洁、停车等一站式服务；
·协助园区活动策划执行、企业生态建设及客户关系维护。
·管理客户档案、费用催缴、数据统计及跨部门协作。
2. 商城客服与运营
处理商城售前售后咨询、订单跟踪、退换货及客诉处理；维护商城信息，页面检查，协助促销活动推广与数据分析等。
3. 综合支持
其他领导交代的行政类事务。
三、任职要求
• 大专及以上学历，1年以上园区运营、物业管理或电商客服经验；
• 具备强沟通能力、服务意识及多任务处理能力，熟悉办公软件及基础数据分析；
• 有线上线下综合服务经验者优先。