系统实施售后工程师

岗位职责：
1.负责公司各渠道资源整合系统的上线实施，包括需求对接、方案落地、用户
培训及上线支持；
2.负责客户售后维护，包括系统使用问题解答、故障排查、需求收集与反馈；
3.协调内部技术团队与客户，推动问题高效解决，提升客户满意度；
4.整理客户使用案例与反馈，优化实施流程和售后服务标准；
5.协助客户建立长期定期沟通，维护良好合作关系，挖掘潜在服务需求。
任职要求：
1.大专及以上学历，1-3年系统实施或客户售后服务经验，有平台型企业或资
源整合相关经验者优先；
2.具备良好的沟通协调能力，能清晰理解客户需求并转化为执行方案；
3.有基础的逻辑思维和问题解决能力，能独立处理售后突发问题；
4.熟悉客户服务流程，具备服务意识和抗压能力；
5.熟练使用Office办公软件，有CRM或资源管理系统操作经验者优先。