养老顾问（退役军人）

养老顾问的职责是帮助老年人及其家属找到合适的养老解决方案，确保他们获得优质服务！
公司主营：养生 养老 旅游 旅居 项目 会员 消费卡养生：理疗
养老：高端日系介护 日间照料中心
旅游：一日游 两日游 省内外游 比旅行社价位低
旅居：太白山康养基地 华山康养基地 佛坪康养基地 铜川康养基地 三亚康养基地 云南康养基地 有类似保健品销售经验优先
岗位职责：
1. 客户咨询与需求分析
- 为老年人及其家属提供养老相关咨询服务，解答关于养老政策、服务项目、费用等问题。
- 通过沟通了解客户的养老需求、健康状况、经济能力等，提供个性化建议。
2. 养老方案制定
- 根据客户需求，设计合适的养老方案，涵盖居家养老、社区养老、机构养老等模式。
- 推荐适合的养老机构或服务，并协助客户进行选择。
3. 资源对接与服务协调
- 协助客户对接养老机构、医疗资源、护理服务等，确保客户获得所需服务。
- 协调养老机构、家属和第三方服务商，确保服务顺利实施。
4. 政策解读与指导
- 及时了解并解读国家和地方的养老政策，帮助客户申请相关补贴或优惠政策。
- 提供法律、保险等方面的指导，帮助客户规避风险。
5. 客户关系维护
- 定期回访客户，了解服务效果，及时调整方案。
- 建立长期关系，提供持续的养老咨询和支持。
6. 市场调研与反馈
- 收集客户反馈，分析市场需求，为养老机构或公司提供改进建议。
- 关注行业动态，提升专业能力。
7. 培训与宣传
- 参与养老服务的培训和推广活动，提升客户对养老服务的认知。
- 协助公司开展养老相关的宣传活动。
8. 文档管理与记录
- 记录客户信息和咨询内容，确保档案完整。
- 定期整理工作数据，撰写报告。
二、岗位能力要求：
-沟通能力：热爱老人、有无经验均可，与老年人及其家属有效沟通。
-服务意识：具备强烈的服务意识和同理心
-协调能力：能协调多方资源，解决问题。
三、 工作环境：
- 主要在养老机构、社区服务中心或公司办公室工作，也可能需要外出拜访客户或参加活动。