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会员中心护士

3000-5000元
  • 沈阳浑南区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

护士资格证护士执业证书
一、核心岗位职责
1. 负责医院会员体系搭建与运营,包括会员招募、信息登记、等级评定及档案规范化管理,保障会员信息安全与完整。
2. 提供会员专属服务,涵盖就医引导、预约优先、诊疗咨询、需求对接等,提升会员就医体验与满意度。
3. 策划并执行会员增值活动(如健康讲座、体检优惠、随访关怀等),维护会员关系,提高会员活跃度与忠诚度。
4. 收集会员反馈与就医诉求,整理分析后对接相关科室优化服务,形成闭环管理。
5. 协同医护、医技、行政等部门,推进跨科室会员服务协作,保障服务流程顺畅高效。
6. 负责会员服务数据统计与分析,定期输出运营报告,为医院服务优化与决策提供依据。
7. 宣传医院会员权益、服务项目及特色诊疗资源,扩大会员体系影响力。
8. 负责会员体检全流程跟进服务:检前协助确认体检套餐、告知注意事项(饮食、禁忌、携带资料等);检中协调体检科室、解答会员疑问、处理突发需求;检后及时反馈体检结果、解读报告核心内容,对接后续诊疗建议或复查预约。
二、人员基本要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,护理相关专业、具有护士证。
2. 工作经验:具备2年以上护理服务、客户关系管理、会员运营等相关工作经验;熟悉医院就医流程及体检服务流程者。
3. 核心能力:
沟通表达能力:善于倾听与共情,语言亲和得体,能清晰解读体检相关知识,高效对接会员与内部科室需求。
服务意识:以患者为中心,有耐心、责任心,能快速响应会员全流程诉求并妥善处理。
统筹协调能力:具备活动策划与执行能力,能协调跨部门资源推进服务落地,保障体检全流程顺畅。
数据处理能力:熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT),能完成基础数据统计与报告撰写。
4. 职业素养:遵守医院规章制度与医疗行业规范,严守患者隐私;具备良好的团队协作精神与抗压能力,积极主动完成工作任务。
5. 其他要求:无医疗行业不良从业记录,身体健康,符合医院入职体检标准。
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工作地点

沈阳浑南区辽宁方大总医院

职位发布者

石先生/人力资源部招聘管理

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公司Logo辽宁方大总医院有限公司
辽宁方大总医院由辽宁方大集团实业有限公司(简称“方大集团”)投资建设。方大集团是一家以炭素、钢铁、医药、商业、航空五大板块为核心的跨行业、跨地区、多元化、具有较强国际竞争实力的大型企业集团,集团总资产4000多亿元,拥有员工近13万人。辽宁方大总医院地处辽宁省沈抚改革创新示范区,周边交通便利,紧邻沈阳绕城高速,半小时经济圈覆盖沈阳市和抚顺市。医院总投资额约65亿元,占地面积323亩,建筑面积约62万平方米,医疗设备总值近11亿元,医疗床位5000张,是全国最大的一次性整体规划建设的单体综合医院,打造集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的区域医疗中心、大型三甲综合医院。医院积极引进国家级及省级各专业知名学科带头人、三甲医院各学科业务骨干、国内外一流院校人才,打造特色专科;同时,与国内一流医院合作、开展医联体专科联动,通过邀请知名专家坐诊和远程会诊、技术平移等举措,打造心血管内科、肿瘤科、妇科、产科、儿科、医美科等国内重点专科及开展干细胞研究。一期开设32个临床科室、8个医技科室、体检中心和血液净化中心等。医院以“国际先进、国内领先”为标准,打造大型综合性水平集约化第五代医院,建设医疗通道顺畅高效、医疗流程优化便捷、医疗服务智慧人性、医疗设备高端先进、医疗环境优美舒适的功能齐全的现代医疗综合体。医院主要提供医疗、预防、保健、康复等服务,承担紧急医疗救治任务,开展临床教学培训和科学研究等工作,并为高端医疗需求人群提供体检、门诊、检查、手术、住院等特色诊疗服务。医院设有综合医疗区、肿瘤医疗区、康复医疗区、综合服务区、科研教学区、国际医学中心6大区域,配备质子治疗系统、检验自动化流水线、PET-CT等高端医疗设备。医院坚持以党建为引领,重视医疗人才梯队建设,秉承“方大发展为了员工、方大发展依靠员工、方大发展成果由员工共享”的方大集团企业发展理念,提供超出市场水平的薪酬待遇;在全面落实国家各项法定福利基础上,提供方大特色福利;提供专家带教、定向专培等机会,持续提升医技护人员医疗服务能力和水平。
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