某头部新能源汽车 交付专员

职位描述
1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项，如:订单交接、生产状态跟进、提车时间预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理预约提车、上牌提醒等，为用户提供卓越的线上服务体验。
2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解决问题，协助为用户提供卓越的提车体验。
3、负责与城市端一线交付团队(包括仓储等)的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效和精准。
4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议。
职位要求
1. 有以解决用户需求为第一要务的责任感
2.有为用户创造愉悦交付体验的服务意识
3. 语言沟通能力强，协调能力佳。
4.待人真诚、温和，能抗压、有担当、学习能力强
5.有一线沟通用户工作经验者优先。
学历要求:本科(工作经验丰富者可放宽至专科)