健康管理主任

一、核心职责
1. 市场拓展与客户开发
1. 区域销售目标达成：负责指定区域的健康管理服务或医疗产品销售，制定并执行销售计划，完成业绩指标。
2. 客户关系维护：跟踪现有客户需求，发展潜在客户，建立长期合作关系。
3. 市场信息反馈：收集客户反馈与市场动态，为产品优化或服务调整提供依据。
2. 销售策略制定与执行
1. 推广活动组织：策划并执行线下讲座、线上直播、健康沙龙等活动，提升品牌知名度与产品渗透率。
2. 渠道合作开发：与医疗机构、保险公司、企业等建立合作，拓展销售渠道。
3. 竞品分析：研究竞争对手产品与策略，制定差异化销售方案。
3. 客户服务与满意度管理
1. 需求对接：根据客户健康状况、预算等，定制个性化健康管理方案（如慢性病管理、企业员工健康计划）。
2. 投诉处理：及时响应客户投诉，协调医疗、后勤等部门解决，提升客户满意度。
3. 后续跟进：定期回访客户，评估服务效果，推动续约或增购服务。
二、能力要求
1. 专业能力
1. 熟悉医疗行业政策、健康管理服务流程，能准确解答客户关于体检项目、疾病预防的疑问。
2. 了解医疗产品技术参数（如检测设备精度、药品功效），具备基础医学知识。
2. 销售能力
1. 沟通能力：能清晰传达产品价值，建立客户信任。
2. 谈判能力：在价格、服务内容上与客户达成共识，推动成交。
3. 数据分析能力：通过销售数据（如客户转化率、复购率）优化策略。
3. 客户服务能力
1. 同理心：理解客户对健康的焦虑，提供温暖、专业的服务。
2. 应变能力：快速响应客户突发需求（如紧急体检安排），协调资源解决。
三、工作经验要求
1. 行业经验
1. 医疗/健康领域背景：3-5年医疗行业销售经验，熟悉体检流程、健康管理服务或医疗产品特性。例如，曾销售基因检测、体检套餐、康复设备等。
2. 客户资源积累：具备医院、企业、保险公司等客户资源，能快速打开市场。
2. 销售管理能力
1. 团队管理：1-3年销售团队管理经验，能制定销售目标、分配任务、考核绩效。例如，带领团队完成年度体检套餐销售目标。
2. 项目执行：具备从市场调研、方案制定到落地执行的全流程管理能力。例如，策划并执行企业员工健康管理项目。
3. 客户服务经验
1. 需求分析：能通过沟通挖掘客户潜在需求，提供针对性解决方案。例如，根据企业员工年龄结构、职业病风险，设计体检套餐。
2. 危机处理：具备处理客户投诉、医疗纠纷的经验，能协调多方资源化解矛盾。