岗位职责:
1.收集、整理客户资料及商品信息,并实时更新和维护系统内数据,做到分门别类、条理清晰,有效提高开单效率;
2.根据客户需求计划,及时跟进和回复客户群消息,协助销售经理完成日常开单、报价、补货、调货及客户订单处理与跟踪发货事宜,做好相关客户服务工作;
3.负责公司存量客户的电话回访和激活,通过电话了解客户经营情况、库存、补货需求、采购意向等,处理客户关于价格、货期、售后等相关问题,配合公司促销优惠活动完成老客户激活与下单转化;
4.按要求做好单据正确性核对及区域客户的应收帐款催收,并及时向销售经理反映客户的应收帐款情况;
5.协助仓储部盯紧库存,及时补货以保证库存充足;
6.领导交办的其他工作。
任职要求:
1.20-35周岁,熟练操作办公软件;
2.性格沉稳、善于倾听、沟通表达清晰、反应灵敏;
3.要求有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户需求角度出发,有商贸类客服跟单及电话销售经验者优先。