办公室电话客服专员

【岗位职责】
1. 负责拨打意向客户电话，解答客户咨询，处理客户疑问难题；
2. 通过电话或在线渠道与客户沟通，收集客户需求并反馈给相关部门；
3. 协助处理客户的订单问题，确保客户满意度；
4. 定期跟进客户反馈，提高服务质量。
【任职要求】
1. 年龄26-36岁，中专及以上学历，具备良好的沟通能力和应变能力，普通话标准；
2. 熟练操作办公软件，能够快速准确地记录和整理信息；
3. 有耐心，能承受一定的工作压力；
4. 有呼叫中心或客户服务工作经验者优先；
【福利待遇】
1. 薪资结构：实习期3600，后期底薪+绩效奖金+复购产品提成；
2. 提供完善的培训体系，帮助员工提升业务能力；
3. 优秀员工有机会获得晋升机会。