资深用户运营（跨境电商）

公司主营净水器，亚马逊品牌：iSpring。精品，垂直类目头部品牌。
我们正在招聘一位经验丰富的用户运营专员，负责搭建并优化CRM体系，通过精准用户分层、个性化运营策略及数据驱动迭代，提升用户活跃度、留存率与转化率，助力业务增长和品牌忠诚度提升。
工作职责：
1、CRM 体系搭建与优化：负责CRM系统的日常运营维护，如用户标签体系搭建、数据字段优化、流程配置，效果跟踪，功能升级对接等，确保系统高效支撑运营需求；
2、用户分层与画像管理：分析客户数据，结合行为数据、交易数据、偏好数据等，建立多维度用户分层模型与精准用户画像，为差异化运营提供依据；
3、运营策略制定与落地：针对不同层级用户设计精准营销活动，包括邮件营销、短信促销及忠诚度计划等，并统筹活动全流程，提升客户留存率和复购率，针对用户粘性降低或流失风险，及时挖掘客户的潜在需求并制定相应的应对策略；
4、数据分析与洞察：建立运营核心数据看板，分析运营策略效果与用户行为变化，并定期输出数据报告，为营销动作优化提供数据支撑；
5、跨部门协作：与运营、产品、技术等团队紧密合作，打通用户数据壁垒，共享用户运营洞察，推动产品优化与服务升级。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，市场营销、工商管理、商务英语、数据统计等相关专业，英语六级或以上水平，985/211/一类本科优先考虑；
2、两年以上海外C端市场用户运营相关经验，能从业务目标出发制定可执行的营销方案，并跟踪效果闭环，有成熟 CRM 体系搭建或大型用户规模（10 万 +）运营经验者优先；
3、熟练操作主流CRM系统（至少精通 1-2 款，如 Salesforce、HubSpot、Zoho CRM、钉钉CRM等），深入理解CRM系统在客户留存与忠诚度建设中的应用，具备系统功能配置、流程自动化搭建能力;
4、具备扎实的数据分析能力，精通excel，可以写基础SQL，能独立完成数据提取、分析与报告撰写；
5、优秀的用户洞察能力，沟通协作能力，抗压能力，能够根据用户需求变化与市场趋势，有效整合资源，输出营销思路并推动落地。
加分项：
能用Python/SQL/BI进行数据清洗与可视化;
有CRM客户管理体系从0到1搭建及规模化运营经验；
有海外电商/零售/家电等行业经验，专注客户留存与生命周期管理，有精细化运营的成功案例；
有欧美国家工作/留学经验，英文流利，可以用中英双语无障碍沟通。
职位福利：
双休，五险一金，带薪年假，绩效奖金。
iSpring Water Systems, LLC于2005年在美国成立，公司总部在美国南部中心城市亚特兰大，主营净水器，在北美市场常年占据头部位置。好水科技为iSpring全资子公司，专注研发和品质，在南京设有产品研发中心和工厂，在佛山设有研发分部，欢迎候选人投递！