集团总部客户管理部-物业管理

【岗位职责】
1）负责明确公司开发项目物业服务级别标准，建立服务效果监督、评价、
反馈工作机制；
2）根据公司发布的物业服务级别标准，主导项目物业公司、服务内容及费用标准确定，协同招采部门完成项目物业招标工作；
3）负责组织、协调物业机构参与项目设计阶段评审，从客户及物业管理角度发现、纠正方案在产品功能性方面的问题及不足，提出相关建议和意见；
4）指导物业协同开展项目预验房、集中交付工作；
5）明确物业类客诉工作界面划分、流转，监督相关投诉处理效率及效果；
6）领导交办的其他工作。
【任职要求】
1）年龄：44岁及以下，35岁以下优先
2）学历：统招本科及以上
3）专业：物业管理及相关专业
4）工作经验：5 年以上物业管理行业工作经历，其中至少 3 年品质管理相关工作经验，TOP10 房企经验者优先；参与过多个不同类型物业项目（如住宅、商业综合体、写字楼等）品质管理工作，熟悉各类业态特点及品质管理重点与难点；至少以项目负责人身份参与 3 个物业管理项目；北上广深物业项目管控经验，熟悉北上广深物业项目招标流程及备案政策。
5）其他要求：熟悉物业品质管理的各项标准和流程，能够依据公司战略与项目实际情况，制定并优化品质管理方案与操作流程；能够独立完成项目全周期成本测算，提出成本优化建议；了解物业行业相关法律法规知识，对北上广深物业项目招标流程及备案政策熟悉，能够精准把控市场规则，助力项目顺利推进。