客服管家-长沙凤凰城四期

职责：
1）负责客户投诉处理，接受、处理、跟进、回复客户投诉;
2）负责物业费催缴工作，熟悉各项费用的收取依据、标准和计算方法，配合做好各项管理费用的收缴和催缴工作;
3）负责客户走访及内部满意度调查工作;
4）负责管理辖区内巡查工作;
5）负责公告栏内公共信息的编写、申请及发布工作;
6）协助开展社区文化活动。
任职要求：有物业管家工作经验，良好的服务意识，责任心强，形象气质佳。
2）大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业者优先。
3）3年以上物业等服务行业经验，了解一定物业领域法律法规及管理知识，熟练操作各类办公软件。
4）善于沟通，勤于思考，有较好的责任感，良好的敬业精神和职业操守。