4S店服务顾问（上冲）

岗位职责：
1、全面贯彻落实售后服务核心流程；
2、负责接车前准备工作，核对车辆维修历史并确定是否是重复维修、是否有召回/行动需要执行；
3、确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员；
4、完成接车和制单；
5、负责维修过程中沟通协调工作，与维修技师进行沟通；
6、交车前检查，准备好交车所需信息和材料；
7、完成交车和结账工作；
8、管理用户信息并维护客户关系，提升用户满意度；
9、集区域市场信息和用户消费趋势，为上级提供决策支持；
10、完成上级委派的其他临时性工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车维修专业优先；
2、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识，处理投诉的知识；
3、具备2年以上机电相关职位的工作经验/通过厂家相关认证优先；
4、具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力强；
5、熟练使用Office办公软件。